Polityka prywatności Polskie Elektrownie

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Polskie Elektrownie z siedzibą w Polsce (dalej: „Spółka”, „my”), działającą w sektorze energetycznym.

1.2. Polskie Elektrownie przetwarzają dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi regulacjami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

1.3. Polityka ma zastosowanie do klientów, potencjalnych klientów, kontrahentów, użytkowników naszych stron internetowych oraz innych osób, których dane osobowe przetwarzamy w związku z naszą działalnością w zakresie wytwarzania, dystrybucji i sprzedaży energii.

2. Administrator danych

2.1. Administratorem danych osobowych jest Polskie Elektrownie z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.2. We wszelkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na naszej stronie internetowej lub w umowach zawieranych ze Spółką.

3. Zakres przetwarzanych danych

3.1. W zależności od relacji z nami, możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych osobowych:

• dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, PESEL lub inny numer identyfikacyjny, seria i numer dokumentu tożsamości (w przypadkach przewidzianych prawem), NIP/REGON w przypadku przedsiębiorców,
• dane kontaktowe: adres zamieszkania lub siedziby, adres korespondencyjny, adres e‑mail, numery telefonów,
• dane związane z umową i korzystaniem z usług energetycznych: numer punktu poboru, numer licznika, informacje o zużyciu energii, historia faktur i płatności, dane do rozliczeń,
• dane dotyczące zgłoszeń i korespondencji: treść korespondencji, zgłoszeń reklamacyjnych, zapytań oraz notatki związane z obsługą klienta,
• dane dotyczące korzystania z serwisów internetowych: adres IP, identyfikatory plików cookies oraz dane zbierane za pośrednictwem narzędzi analitycznych (w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa).

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• zawarcie i wykonanie umowy dotyczącej dostaw energii elektrycznej lub innych usług świadczonych przez Polskie Elektrownie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na Spółce, wynikających z przepisów prawa energetycznego, podatkowego, rachunkowego i innych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• realizacja prawnie uzasadnionych interesów administratora, m.in.: • dochodzenie i obrona roszczeń, • zapewnienie bezpieczeństwa sieci, systemów teleinformatycznych oraz infrastruktury energetycznej, • zapobieganie nadużyciom i oszustwom, • prowadzenie analiz i statystyk biznesowych, planowanie rozwoju sieci i infrastruktury (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• prowadzenie działań marketingu bezpośredniego dotyczącego naszych produktów i usług – w oparciu o prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub odrębną zgodę, jeśli jest wymagana (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• obsługa zapytań i korespondencji kierowanej do nas za pomocą formularzy kontaktowych, telefonicznie, listownie lub innymi kanałami komunikacji (art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO – w zależności od kontekstu),
• w przypadku wykorzystania danych w oparciu o zgodę – wyłącznie w zakresie i celu wskazanym w treści udzielonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

5. Odbiorcy danych osobowych

5.1. Dane osobowe mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców:

• podmiotom współpracującym z Polskimi Elektrowniami przy realizacji usług energetycznych (np. operatorzy systemów dystrybucyjnych, firmy odczytujące liczniki),
• podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi pomocnicze, w szczególności: informatyczne, doradcze, prawne, księgowe, call center, windykacyjne, kurierskie i pocztowe,
• bankom i instytucjom płatniczym w związku z obsługą płatności,
• organom administracji publicznej, sądom, organom ścigania oraz innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa,
• innym podmiotom z grupy kapitałowej (jeżeli dotyczy) – w zakresie dopuszczalnym przez prawo i niezbędnym do realizacji celów wewnętrznych.

5.2. Udostępnianie danych następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów oraz z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.

6. Przekazywanie danych do państw trzecich

6.1. Co do zasady przetwarzamy dane osobowe na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

6.2. Jeżeli w wyjątkowych sytuacjach dane byłyby przekazywane poza EOG, odbywać się to będzie wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO (np. decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych), a osoby, których dane dotyczą, będą o tym informowane, o ile przepisy prawa tego wymagają.

7. Okres przechowywania danych

7.1. Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem następujących zasad:

• dane związane z zawarciem i wykonywaniem umów – przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez czas niezbędny do przedawnienia roszczeń wynikających z umowy oraz wypełnienia obowiązków archiwizacyjnych wynikających z przepisów prawa,
• dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych – przez okres wymagany przez właściwe przepisy (np. podatkowe, rachunkowe, energetyczne),
• dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu – do czasu zrealizowania tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania lub zrealizowania celu, dla którego zgoda została udzielona, chyba że dalsze przechowywanie jest niezbędne z uwagi na inne podstawy prawne.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

8.1. Osobom, których dane przetwarzamy, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych osobowych, w tym uzyskania kopii danych,
• prawo sprostowania (poprawiania) danych nieprawidłowych lub ich uzupełnienia,
• prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w RODO,
• prawo ograniczenia przetwarzania – w przypadkach określonych w RODO,
• prawo przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie umowy lub zgody i w sposób zautomatyzowany,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec profilowania, a także wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie – w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8.2. W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z nami przy wykorzystaniu danych kontaktowych wskazanych na naszej stronie internetowej lub w dokumentach umownych.

9. Prawo do wniesienia skargi

9.1. Osoby, których dane dotyczą, mają prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce, jeżeli uznają, że przetwarzanie ich danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne obowiązujące regulacje z zakresu ochrony danych osobowych.

10. Bezpieczeństwo danych

10.1. Polskie Elektrownie stosują odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, mające na celu zapewnienie ochrony przetwarzanych danych osobowych, w szczególności przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem, dostępem osób nieuprawnionych czy przetwarzaniem niezgodnym z przepisami prawa.

10.2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione i przeszkolone, zobowiązane do zachowania poufności oraz stosowania zasad bezpieczeństwa.

11. Pliki cookies i technologie śledzące

11.1. Nasze serwisy internetowe mogą wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania stron, dostosowania treści do preferencji użytkowników, prowadzenia statystyk odwiedzin oraz poprawy jakości świadczonych usług.

11.2. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub dostępnych narzędzi na naszych stronach, w tym ograniczyć lub wyłączyć obsługę cookies. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje serwisu.

12. Zmiany Polityki prywatności

12.1. Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian w sposobach przetwarzania danych oraz rozwoju naszych usług.

12.2. Zmieniona wersja Polityki zostanie opublikowana na naszej stronie internetowej z odpowiednim wyprzedzeniem lub niezwłocznie po wprowadzeniu zmian. Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki prywatności.

13. Kontakt

13.1. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, w tym w celu realizacji praw opisanych w niniejszej Polityce, można kontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych udostępnionych na stronie internetowej Polskie Elektrownie lub w dokumentacji przekazywanej klientom i kontrahentom.